А вас попросим остаться: источники трафика для интернет-магазина

Чтобы у магазина были продажи, необходимо привлекать посетителей. Разберемся, откуда на ваш сайт могут прийти потенциальные покупатели и какие инструменты использовать, чтобы привлечь аудиторию.

Органический трафик

Органический трафик — это пользователи, которые попадают на сайт из основных результатов поисковой выдачи (Google, «Яндекс» и так далее), исключая рекламную. Вот так выглядит органическая выдача Google по запросу «сапоги зимние купить».

 

Для увеличения такого трафика используется SEO — оптимизация сайта и контента для поисковых систем. SEO бывает внутреннее и внешнее.

Во время внутренней оптимизации вы «наводите порядок» в структуре сайта и оптимизируете контент. Например, используете в текстах на сайте ключевые слова, по которым пользователи будут вас искать, заполняете метатеги, правильно оформляете «урлы». Больше о SEO-оптимизации мы расскажем в отдельной статье.  

Внешняя оптимизация, если говорить упрощенно, сводится к тому, чтобы ваш сайт упоминали надежные ресурсы. Это могут быть ссылки или простые упоминания вашего магазина (в тексте или в комментариях).  

На ранних этапах мы не рекомендуем использовать SEO, потому что это игра «в долгую», первые результаты видны только через несколько месяцев. Более-менее полную картину можно будет оценить через год. Если выяснится, что все это время SEO-студия продвигала вас по неудачно выбранным ключам, деньги никто не вернет.

Лучше начинать продвижение молодого сайта с контекстной рекламы в Google Ads. Принцип работы похож на SEO: вы выбираете ключевые запросы и платите, чтобы на такой запрос Google выдавал пользователю ваш сайт (в блоке с рекламными ссылками). Плюс в том, что вы в любой момент можете поставить кампанию на паузу и проанализировать результаты. Возможно, переходов на сайт вы получили много, но конверсия в покупку низкая. Это знак, что нужно что-то менять.

Краудмаркетинг

Краудмаркетинг — массовая популяризация услуги или продукта, публикация ссылок и упоминаний компании на сторонних ресурсах. Изначально это было частью внешней SEO-оптимизации, но теперь выделяется в отдельное направление. Ссылки и упоминания постят в социальных сетях, блогах, форумах, группах, сайтах-отзовиках и вопросниках, где обитает целевая аудитория продукта. Основные инструменты краудмаркетинга — отзывы, рекомендации о бренде, услуге, ресурсе.

Отличным примером работающего краудмаркетинга являются беседы о новом бренде или товаре, создаваемые представителями компании. После этого грамотно составленные отзывы начинают комментировать и другие покупатели/клиенты.

Одним словом, ваша задача — максимально подогреть интерес к своему бренду. Взамен вы повысите его узнаваемость, лояльность клиентов, а еще распространите нужную информацию по максимальному количеству целевых групп.

Краудмаркетинг хорошо подойдет популярным продуктам. Исключениями будут специфические товары и B2B-сегмент. А еще проследите, достаточно ли визуально готов ваш сайт, прежде, чем продвигать его в массы.

Социальные сети

Соцсети — один из мощнейших источников трафика на сайт. Главное — правильно ими управлять. Начать можно с мониторинга трендов: посмотрите, как ведут соцсети компании в вашей сфере. Определите, чем интересуется целевая аудитория — это подскажет, чем наполнять официальные странички бренда. Будьте активны и вежливы: всегда отвечайте на вопросы пользователей. Не лишним будет в постах ссылаться на официальный сайт — возможно, у вас уже настроена подписка на обновления ресурса.

Если на сайте вы уже ведете блог, делайте анонсы выпущенных материалов. Не ограничивать себя в количестве площадок, каждая может быть полезна. Возможно, ваша целевая аудитория находится совсем не там, где ожидали.

В соцсетях тоже есть платное продвижение постов и страничек, не пренебрегайте им. Также можно сотрудничать с блогерами, которые будут рассказывать о вашем продукте своей аудитории. Но учитывайте, что блогер блогеру рознь: у некоторых «накрученные» подписчики, и вы за свои деньги не получите качественный охват.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — это реклама, которая показывается пользователю, искавшему похожие страницы (например, в поисковике). Оплачивается она обычно по принципу Pay Per Click (PPC) — «плата за клик». Ниже пример контекстной рекламы в Google по тому же запросу.

Контекстную рекламу можно настроить в поисковой и/или контекстно-медийной сети Google. Особенность одновременного подключения в том, что в основном ваши объявления будут показываться в поиске, а показы в КМС будут производиться по остаточному принципу (если позволит бюджет на день). Контекстную рекламу в КМС также можно оптимизировать: показывать объявления только тем пользователям, которые больше склонны к покупке вашего продукта.

В отдельный вид стоит выделить Google-покупки (информация о товарах отображается в точности с его описанием на сайте) и видеорекламу (продающего видеоконтента на YouTube и контекстно-медийной сети).

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые демонстрируются целевой аудитории (используя ее анкетные данные). Одно из наиболее перспективных направлений — таргетинг. Таргетированную рекламу можно настраивать в социальных сетях и в поисковиках (например, через Google Ads). 

Чтобы правильно запустить таргетированную рекламу, нужно знать, чем интересуются ваши потенциальные клиенты, сколько им лет, какую музыку они слушают и так далее. Главное преимущество таргетированной рекламы — возможность донести рекламное сообщение только до тех, кому оно действительно может быть интересно.

Таргетированная реклама бывает трех видов: объявления с оплатой за показы, с оплатой за клик и реклама для премиум-сегмента. Количество символов для заголовка и пикселей для изображения наименьшее в первом случае, и наибольшее — в третьем.  

Пробуйте использовать разные форматы рекламы (оплата за показы и клики) для оптимизации затрат и повышения конверсий. Независимо от того, какой вид таргетированной рекламы вы выберете, повлиять на показатели CТR (click-through rate) может дизайн и содержание самого объявления: старайтесь экспериментировать и со временем вы найдете для себя оптимальный вариант.  

Ремаркетинг

С помощью ремаркетинга (ретаргетинга) можно показывать рекламу посетителям, уже побывавшим на вашем сайте. Здесь вам поможет настроить рекламу информация другого рода, а именно: страницы, которые посещали пользователи; товары, которые они просматривали; напоминания о не оформленных заказах; количество времени, проведенного на сайте. Таким образом, вы можете предложить им товары/продукты/услуги, которые наиболее интересны для них.

Один из сервисов, который поможет определить аудиторию для проведения ремаркетинга вашего сайта, — Google Smart List. Он представляет собой набор критериев, создаваемых в Google Analytics. Основываясь на действиях посетителей вашего сайта, Google автоматически отбирает тех людей, которые с наибольшей вероятностью еще вернутся на ваш ресурс.

Youtube

Youtube уже сейчас называют вторым по популярности поисковиком в мире. Люди сразу ищут нужную информацию в формате видео, в обход традиционных поисковых систем.

Отзывы клиентов, демонстрация и обзоры продукта, видеоуроки, интервью с лидерами отрасли, анализ проектов и разбор практических примеров, вебинары и видеоблоги — вот идеи для контента, который будет привлекать трафик.

Не забывайте о правильном оформлении видео, на Youtube тоже важна SEO-оптимизация. В заголовке покажите выгоду от продукта. Используйте минимум текста, списки и четкие призывы к действию, чтобы убедить пользователя принять предложение. Лишними ссылками видео заполнять не нужно: они уводят от целевого действия. Старайтесь выпускать видео регулярно и возьмите за привычку сообщать в конце ролика идею следующего выпуска.

Еще стоит упомянуть email-маркетинг как источник трафика на сайт. Но для магазинов, которые только начинают работу, он не особенно эффективен. Но теперь вы знаете множество инструментов, и сможете выбрать, с какими работать.  

И, конечно, не забывайте о юзабилити самого сайта, о качестве контента и качестве продукции, которую вы продаете. Привлечение трафика — это только половина дела. Аудиторию еще нужно будет конвертировать в покупателей, а покупателей превратить в постоянных клиентов.

Добавить комментарий